Política de Privacidade

1. O nosso compromisso consigo

Na CompanIA (desenvolvedora da Flora AI), a privacidade não é uma funcionalidade extra — é a base do nosso serviço. Criámos a Flora para cuidar da sua família e sabemos que isso exige uma confiança absoluta. Esta política explica de forma clara como recolhemos, usamos e protegemos os seus dados, em estrita conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Que dados recolhemos?

Para que a Flora possa funcionar como assistente no WhatsApp, precisamos de processar as seguintes informações:

• Dados de Conta: Nome e número de telemóvel (WhatsApp) do utilizador sénior e do(s) familiar(es) associado(s).
• Dados de Interação: As mensagens de texto e áudio trocadas com a Flora através do WhatsApp. Os áudios são transcritos para texto para que a Inteligência Artificial possa responder.
• Dados de Saúde e Rotina: Informações partilhadas voluntariamente durante a conversa (ex: horários de medicação, estados de humor, sintomas mencionados).

3. Como usamos os seus dados?

Utilizamos os dados exclusivamente para fornecer e melhorar o serviço da Flora AI. Isso inclui:

• Responder de forma contextualizada e empática às mensagens.
• Configurar alarmes e lembretes de medicação.
• Gerar os relatórios diários ou alertas de emergência para o familiar designado.

Garantia: Nunca venderemos os seus dados a terceiros, nem utilizaremos as suas informações para apresentar anúncios publicitários.

4. Inteligência Artificial e Privacidade

A Flora utiliza modelos avançados de Inteligência Artificial (ex: OpenAI) para processar o texto. Garantimos que, através de acordos de processamento de dados empresariais (DPA), os seus dados e as suas conversas NÃO são utilizados pelas empresas de IA para treinar modelos públicos. O seu contexto é mantido num ambiente isolado e seguro.

5. Retenção e Eliminação de Dados

Os seus dados são conservados apenas durante o tempo estritamente necessário para lhe prestar o serviço. Se decidir cancelar a sua conta, poderá solicitar a eliminação total de todo o histórico de conversas e dados associados (Direito ao Esquecimento). Após o pedido, os dados serão permanentemente apagados dos nossos servidores no prazo de 30 dias.

6. Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida sobre como tratamos a sua privacidade, ou se quiser exercer os seus direitos (acesso, retificação ou apagamento), contacte-nos diretamente através do email: [email protected].